Livraisons et Retours
Politique de Livraison
Délais de Livraison
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 7 jours ouvrés
- Suisse et Belgique : 3 à 5 jours ouvrés
- Autres destinations : 7 à 15 jours ouvrés
Frais de Livraison
- France : offerts dès 50€ d’achat (sinon 4,90€)
- Europe : 9,90€ (offerts dès 100€ d’achat)
- International : sur devis
Options d’Expédition
- Livraison standard (colis suivi)
- Livraison express (24h/48h) : +9,90€
- Point relais (France uniquement)
Suivi de Commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur notre site.
Politique de Retour
Délai de Rétractation
Vous disposez de 30 jours pour retourner tout article non personnalisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte client
- Sélectionnez la commande concernée
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- Déposez le colis dans un point relais
Conditions des Retours
- Articles non personnalisés uniquement
- Emballage d’origine obligatoire
- État neuf (non utilisé)
- Étiquettes et accessoires inclus
Modalités de Remboursement
- Traitement sous 5 à 7 jours après réception
- Remboursement sur le moyen de paiement initial
- Frais de retour offerts si erreur de notre part
Retours Internationaux
Les retours internationaux sont acceptés mais les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient après vérification du produit.
Échanges
Nous proposons l’échange direct pour tout article défectueux ou non conforme. Contactez notre service client pour initier la procédure.
Articles Défectueux
En cas de défaut de fabrication, nous prenons en charge tous les frais de retour et proposons un échange ou remboursement immédiat.
Points Importants
- Conservez toujours votre preuve d’achat
- Vérifiez votre colis à réception
- Signalez tout problème sous 48h
- Emballez soigneusement pour les retours
Dernière mise à jour : Septembre 2023